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Qualité de citation
La qualité de citation évalue si une réponse IA cite des sources pertinentes, vérifiables, fiables et correctes dans leur contexte.
Toutes les citations n’ont pas la même valeur. Une citation peut être visible mais ancienne, indirecte, hors sujet ou incapable de soutenir l’affirmation voisine.
Pourquoi c’est important
La qualité de citation influence la confiance et le diagnostic. Si le système cite une source faible, l’équipe doit renforcer le contenu source ou les signaux d’autorité.
Différence avec les notions proches
Citation tracking compte quelles sources apparaissent. Citation quality juge si ces sources sont bonnes. Source attribution relie chaque affirmation à son appui réel.
Exemple
| Critère | Question |
|---|---|
| Pertinence | La source traite-t-elle le sujet exact ? |
| Vérifiabilité | L’utilisateur peut-il vérifier ? |
| Actualité | L’information est-elle encore valable ? |
Comment les équipes l’utilisent
Les équipes révisent des échantillons de réponses, notent les sources et priorisent les pages qui devraient soutenir les affirmations clés.
Malentendu fréquent
Plus de citations ne signifie pas meilleure réponse. Une citation précise peut valoir davantage que plusieurs sources génériques.
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